Aquí encontrarás respuesta a la mayoría de tus dudas sobre como realizar el proceso de compra en Simán Internet. Para cualquier otra consulta o pregunta, por favor no dudes en contactarnos.

¿Cómo inicio el proceso de compra?

Para poder comprar, tu debes ser Cliente Registrado de Simán Internet. Si no te has registrado todavía, te sugerimos que te tomes tu tiempo para hacerlo. Haciendo click en 'Registrate', en la parte superior derecha de tu pantalla.

¿Cómo elijo un artículo?

Ve a la barra de opciones que se encuentra en la parte superior de tu pantalla. Haz click sobre la categoría del producto que deseas comprar. Por ejemplo, si lo que te interesa es una cocina, haz click sobre la opción "ELECTRODOMESTICOS", que se encuentra en esta barra gris. Aparecerán en tu pantalla diversas categorías entre ellas Cocina. Siguiendo el ejemplo de Cocinas, encontraras dos alternativas: Cocinas Eléctricas y Cocinas a Gas.

Haz click sobre la opción que te interesa, y se desplegará una selección de distintos modelos. Selecciona el modelo que te interesa ver haciendo click sobre la imagen.

Para elegir este producto, añádelo a tu Bolsa de Compras haciendo click en el botón "Agregar a la Bolsa de Compras", que aparece en la parte inferior de tu pantalla.

¿Cómo regreso al Catálogo de Productos?

Si ya añadiste el producto que deseas comprar a su Bolsa de Compras y deseas seguir comprando, puedes hacer click en el botón 'Seguir Comprando'. O si deseas ver alguna categoría de productos en especial, ve a la barra superior y haz click sobre la opción que deseas (ejemplo, MUEBLES).

¿Cómo paso a pagar?

Si ya terminaste de seleccionar los artículos que deseas comprar, pasa a pagar haciendo click en el icono de la Bolsa de Compras. Revisa los productos que seleccionaste en tu Bolsa y después presiona el botón "Pasar a Pagar".

¿Cómo compro un Certificado de Regalo?

Para comprar un Certificado de Regalo, haz click en 'Certificado de Regalo' que aparece en el menú debajo de las categorías.

Selecciona a la persona a quien deseas obsequiar el Certificado en la casilla que aparece en pantalla para tal fin.

Digita la cantidad que deseas obsequiar. (Recuerda que si la persona a quien deseas enviar el Certificado no aparece entre tus opciones, puedes añadirla a tu Lista de Destinatarios. Para más información, ve a la pregunta ¿Qué es la Lista de Destinatarios?)

¿Cómo cambio información en la Bolsa de Compras?

Si deseas cambiar el nombre de la persona a quien aparece destinado determinado producto, haz click sobre el nombre que deseas cambiar en la columna Destinatario. Se desplegará una lista con los diferentes nombres incluidos en tu Lista de Destinatarios.

Selecciona el nombre que deseas y luego presiona el botón Actualizar, que se encuentra en el extremo derecho del renglón en el que realizastes el cambio. (Si el nombre de la persona no está incluido en tu Lista, ve a Lista de Destinatarios, y agrega a esa persona a tu Lista).

El nombre de la persona a quien tu deseas enviar el obsequio se desplegará en pantalla; selecciónalo y luego actualiza. (Para mayor información, observa la pregunta ¿Qué es la Lista de Destinatarios?)

Si deseas eliminar algún producto, presiona el botón Eliminar, que se encuentra en el extremo derecho del renglón en el que aparece el producto. Recuerda que si deseas eliminar más de un producto, debes presionar el botón por cada producto que deseas eliminar.

¿Cómo funciona el motor de búsqueda?

El motor de búsqueda localizará únicamente los productos que tenemos disponibles en nuestro Catálogo de Productos. Si tu no encuentras un producto en particular, contáctanos a contacto@siman.com

Por el momento, el motor de búsqueda no localiza plurales. Recuerda al momento de digitar el producto que deseas buscar hacerlo en singular, o digitar sólo una parte de la palabra (por ejemplo, si deseas buscar una refrigeradora, el motor de búsqueda la localizará aún si tu digitas únicamente refri).

Si tienes alguna otra consulta sobre como comprar en Simán Internet, por favor contáctanos.

• Cuando tu compras en Simán Internet, no tienes que preocuparte por el envío. Simán Internet se encarga de hacer llegar tu obsequio a tu familiar o amigo, ya sea que la entrega se efectúe en una de nuestras sucursales o en el domicilio de la persona, según tú lo decidas. De esta manera, tú no tienes que preocuparte por posibles daños, robos o pérdidas en el trayecto de envío desde Estados Unidos hasta El Salvador.
  
  
• Cuando tu compras y envías a través de Simán Internet, evitas gastos extra como fletes de exportación, impuestos, embalaje de los productos, seguros, costos de importación, etc.
  
  
• Al comprar en Simán Internet, evitas el engorroso y tedioso trámite aduanal que de otro modo tendrían que efectuar tus parientes o amigos.
  
  
• Simán Internet ofrece productos con garantía y además cuenta con el respaldo del Taller de Reparación de Almacenes Simán. Para cualquier problema pos venta, estamos a la orden para atenderte y resolver de manera rápida y eficaz cualquier inconveniente.

Tarjetas de Crédito

Puedes efectuar los pagos de tus pedidos con tarjetas de crédito. Actualmente en www.Siman.com te aceptamos la Tarjeta de Crédito CREDISIMAN además de VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS. Cuando efectúes un pago con tarjeta de crédito (menos con tu tarjeta CREDISIMAN), automática e inmediatamente verás si el sistema de consulta acepta o rechaza tu tarjeta de crédito, en caso que ocurra algún error. De llegar a tener problemas en este paso, te sugerimos contactar al Servicio al Cliente de la casa emisora de tu tarjeta pues son ellos quienes tienes que proporcionarte la información del porque no fue aceptada para la transacción.

Shopping Card

La SHOPPING CARD SIMAN te da la facilidad de comprar en Almacenes Simán desde Estados Unidos sin la necesidad de tarjetas de crédito, depósitos bancarios o enviando remesas a tus familiares. La SHOPPING CARD SIMAN es una Tarjeta de Prepago de Almacenes Simán que puedes abonar desde Estados Unidos cuando lo necesites, más información clic aquí.

Existen dos formas de entrega para sus obsequios, a DOMICILIO o ENTREGA EN SUCURSAL, que usted mismo puede solicitar ya sea en su lista de destinatarios o al momento de efectuar el pago de sus pedidos. Te recordamos que en www.Siman.com tiene cobertura en todo el territorio de El Salvador.

Entrega a Domicilio.
Si seleccionas ENTREGA A DOMICILIO para tus obsequios, www.Siman.com se encarga de llevar lo que sea hasta la dirección que tu nos proporciones. El periodo de entrega es de 5 días hábiles, en otras palabras, si efectuaste tu pedido un Lunes, el pedido llegará a más tardar el próximo Lunes. Si el pedido fue efectuado un Miércoles, el pedido llegará para el próximo Miércoles, ya que fines de semana no cuentan como días hábiles.

Cargos por envío para entregas a domicilio.
Si envías un obsequio a un familiar, amigo o conocido en El Salvador, el cargo por envío en San Salvador es de $4.99 y fuera de San Salvador es de $5.99. Estos cargos aplican por cada destinatario.

Entrega en Sucursal.
Si así lo prefieres, cuando efectúes un pedido para un familiar o amigo en El Salvador, podemos enviar tus obsequios a un sucursal específica de Almacenes Simán (Galerías, Centro, Metrocentro, Santa Ana o San Miguel) para que tu destinatario pase directamente a recogerlo (la entrega se efectuará 5 días hábiles después de la compra y el remitente será contactado para recoger sus obsequios).

Nosotros avisamos a tus familiares.
No hay problema si no quieres avisarle a tus destinatarios sobre tu obsequio. En www.Siman.com siempre nos encargamos de notificarle en que momento tiene que pasar a recoger tus obsequios, así como el lugar específico a donde tiene que presentarse.

Estatus de tu pedido.
El estatus de tus pedidos indica en que estado se encuentra tu pedido. Los términos que utilizamos son los siguientes:

¿Qué es el Usuario?

"Usuario" es el nombre con el cual tu quieres ser registrado en la tienda. Usualmente los clientes prefieren poner como Usuario su primer nombre (por ejemplo, José); pero si a José le gusta que le digan "Chepe", puede digitar este alias en la casilla para Usuario. El Usuario se refiere a la persona que se está registrando, es decir, a la persona dueña de la inscripción.

¿Qué hago si olvido mi Usuario?

En el caso que olvides tu Usuario, envíanos un e-mail comunicándonos el problema. Por favor incluye los siguientes datos (según los digitaste cuando te registraste como Nuevo Cliente):

Por cuestiones de seguridad, nosotros te buscaremos en nuestra base de datos y te enviaremos un e-mail notificándote cuál es tu usuario, siempre y cuando la información que nos hayas enviado coincida con la información ingresada en tu registro inicial.

¿Qué hago si olvido mi password?

En el caso que olvides tu password, haz click en la opción Ingresa, en la parte superior derecha de su pantalla. Luego, en el formulario de ingreso busque el enlace donde dice haz click en la opción "¿Olvidastes tu Password?" ubicada bajo las casillas de Usuario y Password. Digita tu usuario en el campo titulado "Usuario" y presiona "Enviar". El sistema te devolverá la pregunta que determinastes en tu registro. Si la respondes correctamente, automáticamente nosotros recibiremos la notificación de que olvidastes tu password y te lo enviaremos por e-mail.

Si no recuerdas la respuesta a la pregunta, envíenos via e-mail la siguiente información:.

Por cuestiones de seguridad, nosotros lo buscaremos en nuestra base de datos y te enviaremos un e-mail notificándote cuál es tu password, siempre y cuando la información que nos haya enviado coincida con la información ingresada en su registro inicial.

¿Cómo puedo actualizar/cambiar mis datos?

Si tu deseas cambiar algunos de los datos que digitaste cuando te registraste como Nuevo Cliente (por ejemplo, cambio telefónico o de dirección) debes de ingresar, una vez ingresas debes de dar click en el menú de la izquierda la opción "Modifica tus datos". Haz los cambios que desees en el formulario y después presiona el botón "Modificar".

¿Puede alguien más ver mi información?

No. Tu información está ubicada en una página segura, y nadie más que usted tiene acceso a ella.

¿Para qué sirve la Lista de Destinatarios?

En Simán Internet tenemos la opción "Lista de Destinatarios", que es una agenda personal en la cual tu puedes inscribir a las personas a quienes deseas enviar obsequios. Para irte a esa opción, sencillamente presiona "Lista de Destinatarios", en la columna izquierda que aparece en el menú "TU CUENTA" una vez han ingresado tu usuario y contraseña.

¿Qué es un Destinatario?

Tu destinatario es la persona que va a recibir el obsequio que tu deseas enviar. Tu puedes tener tantos Destinatarios como quieras, y añadirlos a tu Lista o actualizar su información en el momento que lo desees. Tus destinatarios pueden ser tus familiares, sus amigos, y todas aquellas personas a quienes tu desees obsequiar algo.

¿Cómo añado a una persona a mi Lista de Destinatarios?

Haz click en la opción Lista de Destinatarios. Te aparecerá en pantalla tu Lista personal. Presiona el botón "Agregar" y digita toda la información requerida en el formulario para registrar a esa persona como tu Destinatario.

¿Cómo cambio la información de mis Destinatarios?

Si deseas cambiar la información de alguno de tus destinatarios, haz click en Lista de Destinatarios. Selecciona el nombre de la persona de quien deseas modificar la información y presione el botón MODIFICAR. Haga los cambios que desees y finalmente presione el botón "MODIFICAR".

¿Cómo elimino a una persona de mi Lista de Destinatarios?

Si deseas eliminar a alguno de tus Destinatarios, haz click en Lista de Destinatarios. Selecciona de la lista el nombre de la persona a quien deseas borrar y presione el botón Eliminar. El sistema eliminará automáticamente a esta persona de tu Lista.

¿Cómo puedo cambiar mi Destinatario si estoy en la Bolsa de Compras?

Si al revisar tu pedido en tu Bolsa de Compras, en la columna titulada "Destinatario" no aparece el nombre de la persona a quien deseas enviar el obsequio, haz click sobre la casilla del nombre para que se despliegue una persiana con los distintos nombres de los destinatarios que tienes registrados. Selecciona el nombre de la persona a quien deseas enviar el producto y presiona el botón Actualizar.

Si el nombre no aparece registrado en la persiana, haz click a "Lista de Destinatarios", en la columna izquierda de la pantalla. Digita la información de tu nuevo Destinatario en el formulario correspondiente, así como la forma de entrega que deseas. Presiona el botón "AGREGAR".

Luego, regresa a la Bolsa de Compras y selecciona el nombre de la persona que deseas en la columna "Destinatario". Finalmente, cambia la información haciendo click en el botón "Actualizar" (no olvides realizar este último paso, de lo contrario no se realizará el cambio).

Proteger cualquier información que usted nos proporciona es una prioridad para nosotros.

Para garantizarlo, www.siman.com utiliza la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para resguardar su información de manera encriptada.

Nuestro Certificado SSL te garantiza que www.siman.com es el único que puede leer tu información. Si deseas comprobar este proceso, puedes observar en la esquina inferior derecha de tu navegador, donde aparece un pequeño ícono en forma de candado. Si este candado aparece cerrado, quiere decir que la página que está viendo en ese momento es una página segura, protegida por nuestro Certificado de Seguridad SSL.

El Certificado de Seguridad SSL tiene un nivel de cifrado de 128 bits, equivalente al nivel de cifrado que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet, con lo que te aseguramos el máximo nivel de seguridad ofrecido actualmente.

Otra forma de comprobar que la página que estás viendo es una PÁGINA SEGURA, es verificando los primeros caracteres de www.siman.com en la barra de direcciones de tu navegador tenga las letras "https://" en lugar de "http://". Esta "S" que difiere quiere decir que estás en una PÁGINA SEGURA.
Además, para ampliar más el rango de seguridad que le ofrecemos a tu información, nuestro sistema está protegido por "Firewalls" que impiden la entrada de ajenos al sistema, impidiendo así el acceso a la información que nos has confiado.

¿Qué productos incluye el Catálogo de Simán Internet?
Electrodomésticos: En Simán Internet puedes encontrar un amplio surtido de electrodomésticos, incluyendo refrigeradoras, cocinas, equipos de sonido, radiograbadoras, walkman, discman, televisores, videograbadoras,dvds, lavadoras y secadoras.
Sugerencias de Temporada: En esta sección usted encontrará una selección de variados productos que estamos seguros le interesarán, muy de moda de acuerdo a la temporada.
Computación: Disponemos de equipo de computación de la más alta calidad, tal como Computadoras full multimedia, Scanners y UPS

¿Cuáles son los servicios que puedo encontrar en línea?
Tarjeta de Crédito CREDISIMAN:
Los requisitos para obtener la tarjeta CREDISIMAN son los siguientes:
a) Tener ingresos comprobables (es decir, constancias de sueldo),
b) Residir en el país, o en defecto de las dos anteriores,
c) Tener un fiador (a) que cumpla los dos requisitos antes mencionados.
La tarjeta CREDISIMAN es exclusivamente para residentes en El Salvador o Guatemala.

Club de Bodas:
Puedes consultar las listas de regalo de todos los eventos del Club de Bodas y comprar desde la comodidad de tu casa.
Solicitud de Empleo:
Sí. Si tu deseas formar parte de la fuerza laboral de Almacenes Simán, haz click en el link "INFORMACIÓN CORPORATIVA", que aparece en el menú al lado izquierdo, alli puedes ir a la sección "EMPLEOS". Si desea llenar la solicitud de empleos haz click en EMPLEOS.

Información Personalizada:
Si tienes consultas o dudas sobre un tema en especial que te interese, no dudes en contactarnos (contacto@siman.com). Te enviaremos la información solicitada completamente detallada a excepción de estados de cuenta ya que, por razones de seguridad, no es posible enviar a nuestros clientes información confidencial vía e-mail debido a que el correo electrónico es un medio inseguro que puede ser visto por terceros mientras está en tránsito. No es conveniente que un estado de cuenta se transmita de esta manera, ya que contiene datos confidenciales como números de cuenta, datos personales, etc., que podrían ser vistos y mal utilizados por personas de bajos escrúpulos.