Términos Legales y Políticas

No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales.

El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

En www.siman.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.siman.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras Sucursales. Los precios presentados en siman.com incluyen todos los impuestos de venta o transferencia de bienes muebles y prestaciones de servicios vigentes en El Salvador.

Los precios presentados en siman.com no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido. Si la opción de envío es entrega en Sucursales, estos no incurren en gastos de envío.

Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un "Código de descuento" (cupón virtual), el cliente debe de ingresar el Código en el espacio asiganado en "Mi Bolsa" para que esta apliqué a su pedido.

Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un "Código de descuento" no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado no se proda aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.

Almacenes Siman, pone a disposición la tienda virtual www.siman.com de donde puede recibir pedidos locales e internacionales, pero estos solo se podrán entregar en el país del sitio que se Navega. Si navegas en el Sitio de El Salvador, estos solo pueden ser entregados en El Salvador.

Si deseas que la persona que recibe el producto (destinatario) en el país de entrega, reciba la factura de compra, favor de seleccionar la casilla de “factura” en el proceso de pago.

Si no se selecciona, se enviará una constancia de regalo para cambios, garantías y devoluciones y/o también pueden por medio del Número de Pedido. 

Si se desea retirar la factura posteriormente esta, estará archivada en las Oficina Corporativas de Almacenes Siman.

Cualquier persona puede realizar la orden, estando registrada o no.

Se cuenta con 4 estados de pedido:

- Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado

- Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

- Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

- Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras “Sucursales”, dentro de El Salvador y en este caso no habrán cargos por envío. El tiempo de entrega en Sucursales es de 3 días hábiles y estos deben de ser retirados en Atención al Cliente, presentando una identificación y proporcionando el número del Pedido.

Si la opción de entrega del pedido es en el domicilio, la entrega se realizara dentro de un plazo que no exceda de 5 días hábiles, siempre y cuando el domicilio se encuentre en un área urbana. Una persona con identificación debe de recibir el pedido y firmar de recibido.

Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona. En este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo a una Sucursal para que este lo retire en la Sucursal de su preferencia.

El cargo por envió no será acreditado ya que la visita fue efectuada.

Las formas de pago autorizadas desde www.siman.com son las siguientes:

- Tarjeta Credisiman

- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express)

- Certificado de Regalo / Monedero

- PayPal

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o Almacenes Siman, S.A. de C.V. Almacenes Siman, S.A. de C.V. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

Almacenes Siman, S.A. de C.V. no hace recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar por www.siman.com.

Las promociones presentadas en la página Web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar según país de compra y a las anunciadas en Sucursales.

El cliente tendrá la oportunidad de obtener Códigos de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en siman.com. Para que estos tengan efecto, el Código debe de ser ingreado en el espacio proporcionado en "Mi Bolsa" y este debe de cumplir con las restricciones que cada Código de Descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el Código de descuento no aplicará en el pedido.

Para hacer uso de los Códigos de Descuento, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.siman.com es decir que los usuarios "visitante" no pueden optar de este beneficio.

Los Códigos de Descuento serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en www.siman.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados.

La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a siman.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir Códigos de Descuento o ventas exclusivas.

Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a contacto@siman.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

1)  El tiempo estimado de entrega del producto; y  
2)  Opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados en inventario; y

Si el producto es Descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario,

3) Opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados . Si este es de mayor valor, el cliente debe de dar la diferencia de dinero por adquirír otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

La factura (comprobante de compra) será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante para que este sea entregado al Destinatario haciendo click en la casilla asignada en el "checkout".

Si selecciona la casilla la factura será enviada junto con la mercadería; si no la selecciona esta no se enviará.

Si el cliente (quien compra) no desea que la factura le sea entregada a la persona que recibe y/o no selecciona la casilla, éste (quien recibe) recibirá una constancia de regalo que lo puede utilizar para cambios, garantías y devoluciones y/o por medio del Número de Pedido.

Si la persona que realiza la compra, desea recoger posteriormente su factura, esta estará en las Oficinas Corporativas de Almacenes Siman durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra.

Se podrá devolver mercadería en cualquiera de nuestras Sucursales dentro de El Salvador con la opción de recibir cambio de producto o devolución a la misma forma de pago original de la compra durante los próximos 30 días hábiles de realizada la compra. Para productos “refurbish” no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo.

En algunos de nuestros artículos puedes adquirir una garantía adicional de Almacenes Siman, la cual puede variar según el artículo adquirido y el lapso de la garantía. Esta garantía adicional la puedes comprar hasta un mes (30 días) de ser comprado el artículo.

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Siman.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:

Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, Nombre de dominio, y paginaciones específicas del Website de www.siman.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

Recomendaciones de Seguridad a clientes 

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico contacto@siman.com.

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